SAV du voyage | un service disponible et réactif pour les aléas de votre voyage  

Vous avez acheté votre billet d’avion ou votre séjour sur internet. Tout semblait bien se présenter, vous pensiez avoir tout prévu, tout anticipé… sauf la déconvenue de dernière minute qui gâche votre voyage, sans que vous trouviez de solution. Vol annulé, crise sanitaire, prestations non conformes, etc., vous n’arrivez pas à joindre la plateforme en ligne. Le SAV du voyage de la conciergerie Martinez répond aux problématiques et aléas rencontrés par les particuliers et les entreprises avec leur voyage acheté sur internet.

Pour que vos problématiques soient résolues sans attendre

Acheter son voyage ou son billet d’avion sur internet est souvent la solution de facilité : choix important, prix parfois compétitifs ou promotions intéressantes. Par contre, lorsqu’il s’agit de joindre le service après-vente du site pour une réclamation ou des informations complémentaires sur un séjour, les choses se compliquent toujours.

Le SAV du voyage a été développé pour accompagner les voyageurs en recherche de réponses à leurs questions. Ce service vous aide à résoudre votre problématique et peut également revoir avec vous l’organisation de vos vacances. N’avez-vous rien oublié ? Avez-vous bien compris le contrat d’assurance ? Est-ce que tous les points y sont spécifiés ? Avez-vous imaginé un plan B au cas où ? etc.

S’appuyant sur ses plus de 20 années d’expertise en voyage, la Concierge Martinez avec le SAV du voyage, reste à votre écoute pour contribuer à pallier à toutes vos déconvenues.

Du temps de gagné, les imprévus gérés et un séjour en toute sérénité, le SAV du voyage reste à votre disposition.